Manuelle Eingriffe im laufenden Betrieb sind auf das notwendige Maß zu begrenzen. Was zuverlässig standardisiert, automatisiert oder zumindest durch klare Routinen vorbereitet werden kann, soll nicht dauerhaft von ad hoc ausgeführten Einzelhandlungen abhängen.
Dieses Prinzip dient sowohl der Betriebssicherheit als auch der Entlastung. Manuelle Eingriffe sind fehleranfällig, schwer reproduzierbar und oft nur begrenzt dokumentiert. In einer gewachsenen Umgebung mit mehreren Plattformen und Services steigt dieses Risiko weiter. Der Regelbetrieb soll daher nicht auf wiederkehrender Improvisation beruhen, sondern auf möglichst stabilen, wiederholbaren Verfahren.
Minimierung manueller Eingriffe bedeutet nicht den Ausschluss menschlicher Steuerung. Vielmehr sollen manuelle Handlungen dort konzentriert werden, wo sie wirklich erforderlich sind, und ansonsten durch vorbereitete Abläufe, Standards oder Automatisierung ergänzt werden. Das stärkt Qualität und Nachhaltigkeit des Betriebs.