Verbesserungen sollen bevorzugt auf Standardisierung, Vereinheitlichung und Wiedererkennbarkeit abzielen, nicht auf immer neue Sonderlösungen. CSI soll das System lesbarer, konsistenter und besser beherrschbar machen. Verbesserungen, die neue Einzelfalllogiken erzeugen, sind deshalb besonders kritisch zu prüfen.
Dieses Prinzip überträgt einen Grundgedanken des Service Designs auf die Weiterentwicklung des Systems. Gerade in gewachsenen Umgebungen entsteht Komplexität oft nicht aus einzelnen großen Brüchen, sondern aus einer Vielzahl kleiner, individuell motivierter Sonderfälle. CSI muss dieser Tendenz entgegenwirken, statt sie fortzuschreiben.
Standardisierung vor Individualisierung bedeutet daher, Verbesserung nicht als Suche nach der jeweils originellsten Lösung zu verstehen, sondern als bewusste Stärkung gemeinsamer Muster, klarer Standards und geordneter Betriebslogik.